Buku Ajar Sistem Manajemen Mutu: Pendekatan Vokasi pada Manajemen Bisnis dan Ritel

Judul: Buku Ajar Sistem Manajemen Mutu: Pendekatan Vokasi pada Manajemen Bisnis dan Ritel
Penulis: Dr. Duladi, S.P., M.Si., CDMP. CCC
Penerbit: Arta Media
Sinopsis:

Buku Ajar Sistem Manajemen Mutu: Pendekatan Vokasi pada Manajemen Bisnis & Ritel Modern disusun sebagai sumber pembelajaran yang mengintegrasikan konsep dasar sistem manajemen mutu dengan penerapannya dalam dunia bisnis dan ritel modern berbasis vokasi. Buku ini membahas prinsip-prinsip manajemen mutu, standar mutu, pengendalian kualitas, perbaikan berkelanjutan, pelayanan pelanggan, hingga implementasi sistem mutu dalam operasional bisnis dan ritel. Dengan penyajian yang sistematis, dilengkapi contoh kasus dan pendekatan praktis, buku ini membantu mahasiswa, pendidik, serta praktisi memahami pentingnya budaya mutu sebagai fondasi peningkatan daya saing, efisiensi, dan kepuasan pelanggan di era bisnis yang semakin kompetitif.
Cetakan Pertama: Juni 2026